Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

POLITIKA PRIVATNOSTI

Podaci o ličnosti korisnika „Sport&Bonus“ programa

Ako ste se učlanili odnosno pristupili našem loyalty programu koji pruža različite benefite kupcima koji kupovinu obavljaju u našim prodavnicama ili vrše online kupovinu takvo učlanjenje je dobrovoljno. Tom prilikom obrađujemo identifikacione podatke koje ste nam Vi dali a koji su potrebni za pristup i realizaciju „Sport&Bonus“ ili drugog loyalty programa. Ti podaci obuhvataju ime i prezime, e-mail adresu i broj telefona.

Pravni osnov za obradu podataka se zasniva na vašem pristanku u skladu sa članom 5. Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. glasnik BiH“, br,. 49/2006,76/2011, 89/2011-ispr.). U tom slučaju, imate pravo da opozovete vašu saglasnost u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka prije opoziva.

Podaci korisnika programa navedeni u aplikacionoj formi (pristupnoj izjavi ili zahtjevu) kao i podaci o obavljenim kupovinama korisnika programa će biti redovno analizirani, a Sport Vision d.o.o. Bijeljina će ih upotrijebiti za segmentaciju, pripremu prilagođenih/individualnih ponuda, proučavanje potrošačkih navika, anketiranje, dodjeljivanje dodatnih benefita i direktan marketing.

Isto tako, podaci za kontakt korisnika programa mogu biti upotrebljeni i za slanje promotivnih ponuda i drugih obavještenja korisnicima programa putem sms-a, poštanske pošiljke, mail-a i ostalih elektronskih servisa i to samo onim korisnicima programa koji nisu naveli da ne žele da primaju te informacije. Slanje ponuda i drugih obavještenja će vršiti Sport Vision d.o.o. Bijeljina.

Sport Vision d.o.o. Bijeljina se obavezuje da će prikupljene lične podatke osigurati, upotrebljavati, obrađivati i čuvati u skladu sa Pravilima Sport Vision i odredbama važećeg Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. glasnik BiH“, br,. 49/2006,76/2011, 89/2011-ispr.), a sa kojima se fizičko lice svojom slobodnom voljom saglašava, što potvrđuje svojeručnim potpisom na pristupnoj izjavi ili podnošenjem i kompletiranjem zahtjeva za učlanjenje u sport&bonus program preko mobilnog telefona i svoj pristanak može u svakom trenutku opozvati.

Kao korisnik programa imate pravo da pozivom na Call centar ili slanjem e-mail (kontakti navedeni na sajtu https://www.sportandbonus.com/rs/) u bilo kom trenutku otkažete korišćenje „Sport&Bonus“ kartice, uz povrat kartice Sport Vision kao izdavaču. Važenje kartice prestaje od trenutka kada Sport Vision primi obavještenje o otkazu i „Sport&Bonus“ karticu i dužan je da bez odlaganja podatke o korisniku programa izbriše iz baze podataka.

Ostali podaci o ličnosti koje ste nam Vi dali:

Takođe, obrađujemo i one lične podatke koje ste nam Vi dali prilikom ostvarenja inicijalnog kontakta, prilikom kasnije komunikacije (npr. kroz telefonski poziv, e-poštu itd.), kao i prilikom posjete internet stranici, a koji podaci mogu uključivati Vaše identifikacione podatke (ime i prezime), Vaše komunikacijske podatke (kontakt telefon, e-mail, adresa...) ali eventualno i druge podatke koje nam dostavite.

Vaše podatke obrađujemo u onom obimu koji je potreban odnosno u skladu sa utvrđenom svrhom, a kako bismo odgovorili na vaš upit. Pravni osnov za obradu podataka je član 5. Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. glasnik BiH“, br,. 49/2006,76/2011, 89/2011-ispr.) (legitimni interes). Naš i istovremeno vaš (legitimni) interes za ovakvu obradu podataka proizilazi iz potrebe da odgovorimo na vaša pitanja, ukoliko je neophodno da riješimo postojeće probleme i kako bi time obezbijedili vaše zadovoljstvo kao našeg kupca ili kao korisnika naše internet stranice ili loyalty programa.

Ko ima pristup Vašim podacima:

Vaše lične podatke smatramo poslovnom tajnom te ih kao takve štitimo u skladu sa važećim zakonskim propisima i najboljoj praksi.

Unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo one organizacione jedinice, odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni. Vaše lične podatke ćemo obrađivati mi sami dok treća lica imaju pravo pristupa i obrade Vaših ličnih podataka samo u niže opisanim situacijama.

Pristup Vašim podacima mogu imati naši pouzdani partneri odnosno pravna lica sa kojima poslovno sarađujemo i koja nam pomažu u redovnom poslovanju uključujući i ,,Partnere sport&bonus programa,, koji je sa nama potpisao ugovor o zajedničkoj promociji „sport&bonus“ programa  te shodno tome isti mogu prikupljati odnosno obrađivati Vaše podataka u ime i za račun Sport Vision d.o.o. Bijeljina. Pored toga to mogu biti i lica koja razvijaju i održavaju IT rješenja i platforme, servere, sajt, agencije za personalizovanje loyaliti i drugih kartica, kao i agencije koje nam pružaju usluge salnja sms i viber poruka i sl.

Ovi pružaoci usluga su u skladu sa zaključenim ugovorima u obavezi da koriste podatke koji su im povjereni isključivo u skladu s našim uputstvima, i strogo za svrhu koju smo opredijelili uz obavezu da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih drže u tajnosti.

Lični podaci korisnika programa i podaci o kupovinama čuvaju se u centralnoj bazi kompanije Sport Vision d.o.o. Bijeljina u sjedištu privrednog društva, a elektronski podaci se čuvaju na serveru hosting provider-a Hetzner u Njemačkoj kao zemlji koja obezbjeđuje adekvatan nivo zaštite u skladu sa zakonodavstvom Bosne i Hercegovine. Pristup je dozvoljen samo ograničenom broju lica odnosno ovlašćenim osobama isključivo za održavanje funkcionalnosti servera.

Zaštita Vaših ličnih podataka:

Zaštita Vaših ličnih podataka nam je izuzetno važna. Neke od mjera zaštite koje sprovodimo su sljedeće:

• Implementacija pseudonimizacije baze podataka kad god je to moguće;
• Primjena savremenih metoda zaštite i kontrole pristupa izvorima podataka koji sadrže lične podatke;
• Ograničenje pristupa osjetljivim podacima kao i ograničenje korisničkih naloga koji mogu imati pristup određenim podacima, uvodeći sistem rola i autorizacija koje će da obezbijede da samo određeni zaposleni rukovaoci kojima je neophodan pristup podacima za obavljanje radnih zadataka mogu da imaju uvid i vrše obradu odgovarajućih podataka;
• Kontinuirani nadzor nad svim resursima (fizičkim prostorima gdje se Vaši podaci čuvaju) koji se koriste za obradu ličnih podataka.

Svrha sprovođenja navedenih mjera je sprečavanje rizika od uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa Vašim ličnim podacima.

Takođe, korišćenje odgovarajućih mjera zaštite, u odnosu na Vaše lične podatke, tražimo i od trećih osoba koje imaju pravo pristupa i obrade Vaših ličnih podataka.

U kom periodu čuvamo Vaše lične podatke:

Podaci o ličnosti se čuvaju onoliko vremena koliko je potrebno za obezbjeđivanje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, i to:

• podatke koje obrađuje na osnovu legitimnog interesa, čuvamo sve dok postoji legitimni interes, i brišemo ih u periodu od 2 godine od prestanka legitimnog interesa;
• podatke koje obrađuje na osnovu saglasnosti, čuvamo sve dok ima saglasnost, a u slučaju povlačenja saglasnosti, iste brišemo u najkraćem razumnom roku;
• podaci dostavljeni prilikom postavljana nekog upita/pitanja preko internet stranice, ili putem e-maila ili telefona, brišu se ili anonimizuju najkasnije u roku od godinu dana nakon davanja konačnog odgovora.

Gore navedena razdoblja čuvanja Vaših ličnih podataka, definišemo vodeći se sljedećim kriterijumima: a) period u kojem su nam potrebni Vaši lični podaci kako bismo Vam mogli pružati naše usluge; b) postoji li zakonska, ugovorna ili slična obaveza čuvanja Vaših ličnih podataka.

Koji propisi se primjenjuju:

Zaštitu Vaših ličnih podataka reguliše Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. glasnik BiH“, br,. 49/2006,76/2011, 89/2011-ispr.)

Vaša prava:

Ako se odlučite koristiti jednim ili više od svojih niže navedenih prava, imamo pravo provjeriti Vaš identitet, sve u svrhu zaštite ličnih podataka.

Vaša prava ostvarujete besplatno. Izuzetno, ako je Vaš zahtjev očigledno neosnovan ili pretjeran (npr. tražite lične podatke koje i sami posjedujete), a posebno ako se isti zahtjev učestalo ponavlja, imamo pravo da naplatimo nužne troškove postupanja po Vašem zahtjevu ili da odbijemo da postupimo po Vašem zahtjevu.

Molimo Vas da sva pitanja i zahtjeve vezane za Vaša prava iz tačke 1.1-1.5, u pisanom obliku i potpisane šaljete na adresu infoslo@sportandbonus.com . Na Vaš zahtjev ćemo odgovoriti odmah, a najkasnije u roku od mjesec dana, osim ako izuzetna složenost pojedinačnog slučaja ne zahtjeva produženje navedenog roka. Da bismo Vas zaštitili kao titulara ličnih podataka, potrebno je da se na odgovarajući način identifikujete kao podnosilac prijave, koji će nam predstavljati jemstvo da lične podatke dajemo njihovom vlasniku.

     1.1 Pristup Vašim ličnim podacima

Imate pravo da od nas tražite informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, pristup tim podacima, kao i informacije o obradi u skladu sa članom 24. Zakona.

     1.2 Ispravka netačnih, dopuna, brisanje i ograničenje upotrebe ličnih podataka

Imate pravo da tražite ispravku Vaših netačnih ličnih podataka, kao i pravo da dopunite, brišete i ograničite upotrebu Vaših ličnih podatka.

     1.3 Prenosivost ličnih podataka

Imate pravo preuzeti i tražiti prenos Vaših ličnih podataka.

    1.4 Pravo na povlačenje saglasnosti i zaborav

Imate pravo da povučete Vašu saglasnost za obradu ličnih podataka kao i da tražite da se trajno brišu Vaši lični podaci koje smo obrađivali na osnovu Vaše saglasnosti.

    1.5 Prigovor protiv obrade ili postupanja s Vašim ličnim podacima

Imate pravo prigovora na obradu Vaših ličnih podataka kao i uopšteno na naš način postupanja s Vašim ličnim podacima. Vaš zahtjev nam pošaljite putem e-pošte na adresu infoslo@sportandbonus.com , gdje u naslovu poruke navodite Prigovor protiv obrade i u samoj poruci objašnjavate razlog prigovora i Vaš zahtjev.

    1.6 Pravo na podnošenje prigovora Agneciji za zaštitu ličnih podatakai

U svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnim organom za zaštitu ličnih podataka – Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

Podaci o Rukovaocu:

Odgovornost za obradu podataka o ličnosti u svojstvu rukovaoca snosi:

Naziv: SPORT VISION DOO BIJELJINA,

Adresa: Pantelinska 79a,

Matični broj: 1967657, JIB: 4401843920003

Izmjene Opštih pravila privatnosti:

Sport Vision doo. zadržava pravo da bilo kada izmijeni ova pravila privatnosti. Svaka izmjena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na Internet stranici ili na drugi adekvatan način.

Pravila programa „sport&bonus“

Sport Vision je pokretač programa lojalnosti „sport&bonus“(„program“) i izdavač „sport&bonus“ kartice („kartica“).

Korisnik programa može postati svako fizičko lice sa navršenih 16 godina života sa prebivalištem u Republici Srbiji koja fizički ili preko svog mobilnog telefona ispuni pristupnu izjavu na jednom od prodajnih mesta koja su uključena u program ili verifikuje svoj broj mobilnog telefona prilikom regisgtracije korisničkog naloga. Potpisom pristupne izjave, davanjem saglasnosti preko svog mobilnog telefona, ili verifikacijom broja mobilnog telefona, pojedinac potvrđuje da je saglasan sa ovim Opštim uslovima i da je upoznat i saglasan sa Politikom privatnosti.

Svi obavezni podaci na pristupnoj izjavi ili prilikom registracije korisničkog naloga moraju biti popunjeni i pojedinac odgovara za istinitost i tačnost svih navedenih podataka na svim obrascima povezanim sa upotrebom kartice.

Partneri programa su sva pravna lica koja sa Sport Vision potpišu ugovor o zajedničkoj promociji „sport&bonus“ programa.

Sport Vision zadržava pravo da u bilo kom trenutku i bez prethodne najave povuče karticu iz opticaja i da promeni ili u potpunosti ukine elemente programa. O svakoj izmeni pravila kao i promeni partnera programa, Sport Vision će korisnika programa obavestiti na odgovarajući način. Aktuelna pravila programa i spisak partnera programa su dostupni na internet adresi www.sportandbonus.com. Ako korisnik programa upotrebljava karticu nakon objavljenih promena, znači da je sa njima saglasan.

Kartica nije prenosiva na drugo lice i može je koristiti isključivo registrovani korisnik programa čiji je potpis na pristupnoj izjavi ili koji je dao saglasnost preko svog mobilnog telefona prilikom učlanjenja ili se na drugi način učlanio u program. Fizičko lice se može samo jednom registrovati u program i imati samo jednu karticu. Sport Vision i partneri programa zadržavaju pravo da u svakom trenutku provere identitet korisnika kartice. Spisak aktuelnih partnera kao i lista odabranih prodajnih mesta na kojima važi program, način registracije, sakupljanje bodova i benefiti programa se mogu proveriti na www.sportandbonus.com ili na nekom od prodajnih mesta partnera programa.

Da bi dobio bodove ili iskoristio neku od pogodnosti programa korisnik programa je dužan da pre plaćanja pokaže karticu osoblju Sport Vision ili partnera programa kod koga se obavlja transakcija, odnosno da potvrdi broj kartice prilikom Online kupovine u za to predviđeno polje. Naknadno upisivanje bodova nije moguće. Sport Vision zadržava pravo da dodeljuje, menja i poništi benefite programa po sopstvenom nahođenju, bez saglasnosti korsnika programa.

Nakon svake kupovine u fizičkim radnjama partnera programa član osvaja 1 bod na svakih potrošenih 100 dinara. Bodovi se sakupljaju tokom jednog obračunskog perioda i po isteku istog se poništavaju. Obračunski periodi su od 1. marta do 31. avgusta i od 1. septembra do 28. (29.) februara. Bodovi osvojeni prilikom Online kupovine dodaju se na korisnički nalog 20 dana od dana porudžbine. U zavisnosti od potrošnje u jednom obračunskom periodu korisnik dobija mega bonus tj. popust na narednu kupovinu uz sport&bonus karticu u iznosima: 1000, 1500, 2000, 3000 ili 5000 dinara, koji može iskoristiti na početku narednog obračunskog perioda. Ukoliko je korisnik u jednom obračunskom periodu sakupio 120-249 bodova, dobija popust na naredni račun u iznosu od 1000 dinara. Ukoliko je korisnik sakupio 250-499 bodova, dobija popust u iznosu od 1500 dinara. Ukoliko je korisnik sakupio 500-899 bodova, dobija popust u iznosu od 2000 dinara. Ukoliko je korisnik sakupio 900-1499 bodova, dobija popust u iznosu od 3000 dinara. Ukoliko je korisnik sakupio preko 1500 bodova, dobija popust u iznosu od 5000 dinara. Npr. član koji je sakupio 120 bodova dobija popust u vrednosti 1000 dinara. Ako iznos njegovog računa na početku narednog obračunskog perioda bude recimo 3500 dinara, umanjiće se za 1000 dinara i iznosiće 2500 dinara. Rok za korišćenje mega bonusa je 2 meseca (do 31.oktobra, odnosno do 30. aprila). Bonus se dodeljuje korisniku po završetku obračunskog perioda nakon obrade podataka o kupovini koja traje najvise 5 dana, a članovi programa će biti informisani o iznosu osvojenog mega bonusa. Korisnici sa registrovanim korisničkim nalogom mogu u svakom trenutku, putem opcije „Moj Sport&Bonus“ proveriti status svojih bodova i bonusa. U slučaju pekoračenja ovog vremenskog roka, bonusni bilans se otpisuje u korist Sport Vision-a. Ukoliko je korisnik programa sakupio više od 2000 bodova, može dobiti i druge prodajne podsticaje po slobodnom nahođenju Sport Vision-a. Bodovi osvojeni prilikom jedne kupovine se poništavaju na kraju šestomesečnog obračunskog perioda. Benefite (Prodajne podsticaje) programa nije moguće kombinovati sa drugim benefitima koji važe u prodajnim objektima Sport Visioni partnera programa i Internet Prodavnicama.

U slučaju ukidanja programa svi do tada skupljeni dinari popusta moći će da se iskoriste u roku od 30 dana od objave o ukidanju programa. Bodovi na kartici se ne mogu zameniti za gotovinu. Korisnik programa može imati i sledeće pogodnosti: Sniženo uz sport&bonus karticu“ – proizvodi čija je cena snižena uz sport&bonus karticu, „Poklon uz sport&bonus karticu“- proizvodi uz koje se dobijaju vidno naznačeni pokloni. U slučaju kupovine pomoću poklon kartice, vaučera ili e-vaučera ili u slučaju plaćanja robe preko računa ne mogu se ostvarivati pogodnosti programa.

U slučaju gubitka ili krađe kartice, korisnik programa je obavezan da karticu blokira preko svog online korisničkog naloga ili da nestanak kartice prijavi na besplatni Call centar u roku od 24h od trenutka otuđenja kartice, nakon čega će kartica biti blokirana, kako bi se sprečila zloupotreba. Ukoliko korisnik programa ima sakupljene bodove na nestaloj kartici, Sport Vision će sakupljene bodove sa nestale kartice preneti na novu karticu na zahtev korisnika programa. Ukoliko korisnik programa ne prijavi gubitak kartice, Sport Vision nije odgovoran za eventualnu zloupotrebu i gubitak bodova.

Korisnik programa ima pravo da u svakom trenutku preko svog online korisničkog naloga izmeni podatke koje je prethodno dostavio Sport Vision i otkaže članstvo u programu. Korisnik programa takođe ima pravo da pozivom na besplatni Call centar otkaže korišćenje kartice, uz povrat kartice izdavaču. Važenje kartice prestaje od trenutka kada Sport Vision primi obaveštenje o otkazu i vraćanju kartice. Sport Vision može prema sopstvenoj proceni i bez prethodne najave isključiti iz programa bilo kog korisnika programa. Sport Vision je dužan da korisnika programa obavesti o isključenju, ali nije obavezan da obrazloži svoju odluku korisniku programa. Ukoliko korisnik programa iz tehničkih razloga ne može da realizuje svoj benefit može se obratiti besplatnom Call centru 0800 003330. Svako neovlašćeno kopiranje, umnožavanje ili zloupotreba kartice biće sankcionisana u skladu sa zakonskim propisima.