Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

Pomerite tabelu

POLITIKA PRIVATNOSTI

Podaci o ličnosti korisnika „Sport&Bonus“ programa

Ako ste se učlanili odnosno pristupili našem loyalty programu koji pruža različite benefite kupcima koji kupovinu obavljaju u našim prodavnicama ili vrše online kupovinu takvo učlanjenje je dobrovoljno. Tom prilikom obrađujemo identifikacione podatke koje ste nam Vi dali a koji su potrebni za pristup i realizaciju „Sport&Bonus“ ili drugog loyalty programa. Ti podaci obuhvataju ime i prezime, e-mail adresu i broj telefona.

Pravni osnov za obradu podataka se zasniva na vašem pristanku u skladu sa članom 5. Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. glasnik BiH“, br,. 49/2006,76/2011, 89/2011-ispr.). U tom slučaju, imate pravo da opozovete vašu saglasnost u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka prije opoziva.

Podaci korisnika programa navedeni u aplikacionoj formi (pristupnoj izjavi ili zahtjevu) kao i podaci o obavljenim kupovinama korisnika programa će biti redovno analizirani, a Sport Vision d.o.o. Bijeljina će ih upotrijebiti za segmentaciju, pripremu prilagođenih/individualnih ponuda, proučavanje potrošačkih navika, anketiranje, dodjeljivanje dodatnih benefita i direktan marketing.

Isto tako, podaci za kontakt korisnika programa mogu biti upotrebljeni i za slanje promotivnih ponuda i drugih obavještenja korisnicima programa putem sms-a, poštanske pošiljke, mail-a i ostalih elektronskih servisa i to samo onim korisnicima programa koji nisu naveli da ne žele da primaju te informacije. Slanje ponuda i drugih obavještenja će vršiti Sport Vision d.o.o. Bijeljina.

Sport Vision d.o.o. Bijeljina se obavezuje da će prikupljene lične podatke osigurati, upotrebljavati, obrađivati i čuvati u skladu sa Pravilima Sport Vision i odredbama važećeg Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. glasnik BiH“, br,. 49/2006,76/2011, 89/2011-ispr.), a sa kojima se fizičko lice svojom slobodnom voljom saglašava, što potvrđuje svojeručnim potpisom na pristupnoj izjavi ili podnošenjem i kompletiranjem zahtjeva za učlanjenje u sport&bonus program preko mobilnog telefona i svoj pristanak može u svakom trenutku opozvati.

Kao korisnik programa imate pravo da pozivom na Call centar ili slanjem e-mail (kontakti navedeni na sajtu https://www.sportandbonus.com/ba/) u bilo kom trenutku otkažete korišćenje „Sport&Bonus“ kartice, uz povrat kartice Sport Vision kao izdavaču. Važenje kartice prestaje od trenutka kada Sport Vision primi obavještenje o otkazu i „Sport&Bonus“ karticu i dužan je da bez odlaganja podatke o korisniku programa izbriše iz baze podataka.

Ostali podaci o ličnosti koje ste nam Vi dali:

Takođe, obrađujemo i one lične podatke koje ste nam Vi dali prilikom ostvarenja inicijalnog kontakta, prilikom kasnije komunikacije (npr. kroz telefonski poziv, e-poštu itd.), kao i prilikom posjete internet stranici, a koji podaci mogu uključivati Vaše identifikacione podatke (ime i prezime), Vaše komunikacijske podatke (kontakt telefon, e-mail, adresa...) ali eventualno i druge podatke koje nam dostavite.

Vaše podatke obrađujemo u onom obimu koji je potreban odnosno u skladu sa utvrđenom svrhom, a kako bismo odgovorili na vaš upit. Pravni osnov za obradu podataka je član 5. Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. glasnik BiH“, br,. 49/2006,76/2011, 89/2011-ispr.) (legitimni interes). Naš i istovremeno vaš (legitimni) interes za ovakvu obradu podataka proizilazi iz potrebe da odgovorimo na vaša pitanja, ukoliko je neophodno da riješimo postojeće probleme i kako bi time obezbijedili vaše zadovoljstvo kao našeg kupca ili kao korisnika naše internet stranice ili loyalty programa.

Ko ima pristup Vašim podacima:

Vaše lične podatke smatramo poslovnom tajnom te ih kao takve štitimo u skladu sa važećim zakonskim propisima i najboljoj praksi.

Unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo one organizacione jedinice, odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni. Vaše lične podatke ćemo obrađivati mi sami dok treća lica imaju pravo pristupa i obrade Vaših ličnih podataka samo u niže opisanim situacijama.

Pristup Vašim podacima mogu imati naši pouzdani partneri odnosno pravna lica sa kojima poslovno sarađujemo i koja nam pomažu u redovnom poslovanju uključujući i ,,Partnere sport&bonus programa,, koji je sa nama potpisao ugovor o zajedničkoj promociji „sport&bonus“ programa  te shodno tome isti mogu prikupljati odnosno obrađivati Vaše podataka u ime i za račun Sport Vision d.o.o. Bijeljina. Pored toga to mogu biti i lica koja razvijaju i održavaju IT rješenja i platforme, servere, sajt, agencije za personalizovanje loyaliti i drugih kartica, kao i agencije koje nam pružaju usluge salnja sms i viber poruka i sl.

Ovi pružaoci usluga su u skladu sa zaključenim ugovorima u obavezi da koriste podatke koji su im povjereni isključivo u skladu s našim uputstvima, i strogo za svrhu koju smo opredijelili uz obavezu da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih drže u tajnosti.

Lični podaci korisnika programa i podaci o kupovinama čuvaju se u centralnoj bazi kompanije Sport Vision d.o.o. Bijeljina u sjedištu privrednog društva, a elektronski podaci se čuvaju na serveru hosting provider-a Hetzner u Njemačkoj kao zemlji koja obezbjeđuje adekvatan nivo zaštite u skladu sa zakonodavstvom Bosne i Hercegovine. Pristup je dozvoljen samo ograničenom broju lica odnosno ovlašćenim osobama isključivo za održavanje funkcionalnosti servera.

Zaštita Vaših ličnih podataka:

Zaštita Vaših ličnih podataka nam je izuzetno važna. Neke od mjera zaštite koje sprovodimo su sljedeće:

• Implementacija pseudonimizacije baze podataka kad god je to moguće;
• Primjena savremenih metoda zaštite i kontrole pristupa izvorima podataka koji sadrže lične podatke;
• Ograničenje pristupa osjetljivim podacima kao i ograničenje korisničkih naloga koji mogu imati pristup određenim podacima, uvodeći sistem rola i autorizacija koje će da obezbijede da samo određeni zaposleni rukovaoci kojima je neophodan pristup podacima za obavljanje radnih zadataka mogu da imaju uvid i vrše obradu odgovarajućih podataka;
• Kontinuirani nadzor nad svim resursima (fizičkim prostorima gdje se Vaši podaci čuvaju) koji se koriste za obradu ličnih podataka.

Svrha sprovođenja navedenih mjera je sprečavanje rizika od uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa Vašim ličnim podacima.

Takođe, korišćenje odgovarajućih mjera zaštite, u odnosu na Vaše lične podatke, tražimo i od trećih osoba koje imaju pravo pristupa i obrade Vaših ličnih podataka.

U kom periodu čuvamo Vaše lične podatke:

Podaci o ličnosti se čuvaju onoliko vremena koliko je potrebno za obezbjeđivanje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, i to:

• podatke koje obrađuje na osnovu legitimnog interesa, čuvamo sve dok postoji legitimni interes, i brišemo ih u periodu od 2 godine od prestanka legitimnog interesa;
• podatke koje obrađuje na osnovu saglasnosti, čuvamo sve dok ima saglasnost, a u slučaju povlačenja saglasnosti, iste brišemo u najkraćem razumnom roku;
• podaci dostavljeni prilikom postavljana nekog upita/pitanja preko internet stranice, ili putem e-maila ili telefona, brišu se ili anonimizuju najkasnije u roku od godinu dana nakon davanja konačnog odgovora.

Gore navedena razdoblja čuvanja Vaših ličnih podataka, definišemo vodeći se sljedećim kriterijumima: a) period u kojem su nam potrebni Vaši lični podaci kako bismo Vam mogli pružati naše usluge; b) postoji li zakonska, ugovorna ili slična obaveza čuvanja Vaših ličnih podataka.

Koji propisi se primjenjuju:

Zaštitu Vaših ličnih podataka reguliše Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. glasnik BiH“, br,. 49/2006,76/2011, 89/2011-ispr.)

Vaša prava:

Ako se odlučite koristiti jednim ili više od svojih niže navedenih prava, imamo pravo provjeriti Vaš identitet, sve u svrhu zaštite ličnih podataka.

Vaša prava ostvarujete besplatno. Izuzetno, ako je Vaš zahtjev očigledno neosnovan ili pretjeran (npr. tražite lične podatke koje i sami posjedujete), a posebno ako se isti zahtjev učestalo ponavlja, imamo pravo da naplatimo nužne troškove postupanja po Vašem zahtjevu ili da odbijemo da postupimo po Vašem zahtjevu.

Molimo Vas da sva pitanja i zahtjeve vezane za Vaša prava iz tačke 1.1-1.5, u pisanom obliku i potpisane šaljete na adresu infobih@sportandbonus.com . Na Vaš zahtjev ćemo odgovoriti odmah, a najkasnije u roku od mjesec dana, osim ako izuzetna složenost pojedinačnog slučaja ne zahtjeva produženje navedenog roka. Da bismo Vas zaštitili kao titulara ličnih podataka, potrebno je da se na odgovarajući način identifikujete kao podnosilac prijave, koji će nam predstavljati jemstvo da lične podatke dajemo njihovom vlasniku.

     1.1 Pristup Vašim ličnim podacima

Imate pravo da od nas tražite informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, pristup tim podacima, kao i informacije o obradi u skladu sa članom 24. Zakona.

     1.2 Ispravka netačnih, dopuna, brisanje i ograničenje upotrebe ličnih podataka

Imate pravo da tražite ispravku Vaših netačnih ličnih podataka, kao i pravo da dopunite, brišete i ograničite upotrebu Vaših ličnih podatka.

     1.3 Prenosivost ličnih podataka

Imate pravo preuzeti i tražiti prenos Vaših ličnih podataka.

    1.4 Pravo na povlačenje saglasnosti i zaborav

Imate pravo da povučete Vašu saglasnost za obradu ličnih podataka kao i da tražite da se trajno brišu Vaši lični podaci koje smo obrađivali na osnovu Vaše saglasnosti.

    1.5 Prigovor protiv obrade ili postupanja s Vašim ličnim podacima

Imate pravo prigovora na obradu Vaših ličnih podataka kao i uopšteno na naš način postupanja s Vašim ličnim podacima. Vaš zahtjev nam pošaljite putem e-pošte na adresu infobih@sportandbonus.com , gdje u naslovu poruke navodite Prigovor protiv obrade i u samoj poruci objašnjavate razlog prigovora i Vaš zahtjev.

    1.6 Pravo na podnošenje prigovora Agneciji za zaštitu ličnih podatakai

U svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnim organom za zaštitu ličnih podataka – Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

Podaci o Rukovaocu:

Odgovornost za obradu podataka o ličnosti u svojstvu rukovaoca snosi:

Naziv: SPORT VISION DOO BIJELJINA,

Adresa: Pantelinska 79a,

Matični broj: 1967657, JIB: 4401843920003

Izmjene Opštih pravila privatnosti:

Sport Vision doo. zadržava pravo da bilo kada izmijeni ova pravila privatnosti. Svaka izmjena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na Internet stranici ili na drugi adekvatan način.

PRAVILA SPORT&BONUS LOYALTY PROGRAMA

Sport Vision d.o.o. Pantelinska 79a, Bijeljina, Bosna i Hercegovina je pokretač programa „sport&bonus“ (u daljem tekstu: „Program“), izdavač „sport&bonus“ kartice (u daljem tekstu: „Kartica“) i kontrolor baze ličnih podataka za sve registrovane korisnike programa.

Korisnik programa kartice može postati svaka osoba starija od 18 godina sa prebivalištem u Bosni i Hercegovini koja ispuni pristupnu izjavu na jednom od prodajnih mjesta koja su uključena u program. Potpisom pristupne izjave pojedinac potvrđuje da je saglasan sa svim pravilima programa. Svi obavezni podaci na Pristupnoj izjavi moraju biti popunjeni i pojedinac odgovara za istinitost i tačnost svih navedenih podataka na svim obrascima povezanim sa upotrebom kartice.

Partneri programa su sva pravna lica koja sa Sport Vision d.o.o. Bijeljina potpišu ugovor o zajedničkoj promociji „sport&bonus“ programa i koja će vršiti funkciju prikupljanja i obrade podataka u ime i za račun Sport Vision d.o.o. Bijeljina. Sport Vision d.o.o. Bijeljina zadržava pravo da u bilo kom trenutku i bez prethodne najave povuče karticu iz opticaja i da promijeni ili u potpunosti ukine elemente programa. Aktuelna pravila programa i spisak partnera programa su dostupni na internet adresi www.sportandbonus.com i u radnjama u kojima važi Program. O svakoj izmjeni pravila kao i promjeni partnera programa, Sport Vision d.o.o. Bijeljina će korisnika programa obavijestiti putem gore navedene internet stranice. Ako korisnik Programa upotrebljava Karticu nakon objavljenih promjena, znači da je sa njima saglasan.

Sport Vision d.o.o. Bijeljina namjerava da prikuplja, bilježi, razvrstava, koristi, organizuje i prenosi lične podatke korisnika programa i to: ime i prezime, datum rođenja, broj telefona, email adresa i pol (u daljem tekstu: „Podaci“). Podaci korisnika Programa navedeni u Pristupnoj izjavi kao i podaci o obavljenim kupovinama korisnika programa će se prikupljati, bilježiti, razvrstavati, koristiti, organizovati prenositi i redovno analizirati za svrhu segmentacije, pripreme prilagođenih/individualnih ponuda, proučavanja potrošačkih navika, anketiranja, dodjeljivanja dodatnih benefita i direktnog marketinga. Isto tako, podaci za kontakt korisnika programa mogu biti upotrebljeni i za slanje promotivnih ponuda i drugih obavještenja partnera programa korisnicima programa putem sms-a, poštanske pošiljke, mail-a i ostalih elektronskih servisa i to samo onim korisnicima programa koji nisu naveli da ne žele da primaju te informacije. Slanje ponuda i drugih obavještenja će vršiti Sport Vision d.o.o. Bijeljina. Lični podaci o korisnicima programa se ne razmjenjuju sa drugim korisnicima, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Korisnik programa je saglasan da se njegovi lični podaci i podaci o kupovinama čuvaju u centralnoj bazi kompanije Sport Vision d.o.o. Bjeljina u sjedištu privrednog društva, Pantelinska 79a, Bijeljina, Bosna i Hercegovina. Sport Vision d.o.o. Bijeljina se obavezuje da će prikupljene lične podatke osigurati, upotrebljavati, obrađivati i čuvati u skladu sa Pravilima i odredbama važećeg Zakona o zaštiti podataka o ličnosti BiH, („Službeni glasnik BIH“, br. 49/06, 176/11) i važećim podzakonskim aktima, a sa kojima se fizičko lice svojom slobodnom voljom saglašava, što potvrđuje svojeručnim potpisom na Pristupnoj izjavi i svoj pristanak može u svakom trenutku opozvati. U slučaju povrede prava, lice ima pravo da se obrati društvu Sport Vision d.o.o. Bijeljina kao kontroloru ličnih podataka i ima pravo na uvid i kopiju svojih podataka. Podaci o korisnicima programa mogu se slati ugovornim obrađivačima Sport Vision d.o.o. Bijeljina kao kontrolora zbirke ličnih podataka, koji za njegov račun i u njegovo ime obrađuju lične podatke o korisniku programa. Podaci korisnika programa će biti preneseni u elektronskom obliku na server kod kompanije/hosting provajdera Hetzner Online GmbH sa sjedištem u Njemačkoj a u svrhu čuvanja Podataka na nivou Sport Vision Grupacije. Podacima korisnika Programa će imati pristup društvo Omega Business Development d.o.o. iz Beograda, R Srbija, a u svrhu izrade i održavanje sistema za funkcionisanje Programa. Pristup Vašim ličnim podacima mogu imati i privredna društva koja se bave održavanjem sistema kluba potrošača i slanjem personalizovanih sms poruka, a čije podatke možete naći na web stranici www.sportandbonus.com Podaci o korisnicima programa će se čuvati do opoziva Kartice od strane imaoca ili do opoziva Programa nakon čega će se izvršiti trajno brisanje Podataka korisnika programa. Osnovna Kartica nije prenosiva na drugo lice i može je koristiti isključivo registrovani korisnik programa čiji je potpis na Pristupnoj izjavi. Fizičko lice se može samo jednom registrovati u program i imati samo jednu osnovnu Karticu. Sport Vision d.o.o. Bijeljina i partneri programa zadržavaju pravo da u svakom trenutku provjere identitet donosioca Kartice.

Spisak aktuelnih partnera, kao i lista odabranih prodajnih mjesta na kojima važi Program, način registracije, sakupljanje bodova i benefiti programa se mogu provjeriti na www.sportandbonus.com ili na nekom od prodajnih mjesta partnera Programa. Da bi dobio bodove ili iskoristio neku od pogodnosti Programa korisnik Programa je dužan da prije plaćanja pokaže Karticu osoblju Sport Vision d.o.o. Bijeljina ili partnera Programa kod koga se obavlja transakcija. Naknadno upisivanje bodova nije moguće. Da bi dobio bodove ili iskoristio neku od pogodnosti programa korisnik programa je dužan da prije plaćanja pokaže karticu osoblju Sport Vision d.o.o. Bijeljina ili partnera programa kod koga se obavlja transakcija. Sport Vision d.o.o. Bijeljina zadržava pravo da dodjeljuje, mijenja i poništi benefite programa po vlastitoj procjeni.

Nakon svake kupovine u radnjama partnera programa član osvaja 1 bod na svake potrošene 2,5 KM. Svaki dobijeni bod (bonus) se u zavisnosti od trenutnog statusa člana, konvertuje u 5, 7, 10, 15 ili 20 feninga popusta za narednu kupovinu i bilježi na sport&bonus kartici. Ukoliko korisnik programa ima sakupljeno od 0 do 249 bodova, 1 bod = 5 feninga popusta na narednu kupovinu. Ukoliko korisnik programa ima 250-499 bodova, 1 bod = 7 feninga popusta na narednu kupovinu. Ukoliko ima 500-799, 1 bod = 10 feninga popusta na narednu kupovinu. Ukoliko korisnik ima 800-1299, 1 bod = 15 feninga popusta na narednu kupovinu. Ukoliko korisnik ima preko 1300 bodova, 1 bod = 20 feninga popusta na narednu kupovinu. Npr. član koji je sakupio preko 500 bodova i potroši 75 KM, osvojiće bonus od 30 bodova koji se konvertuju u 3 KM popusta na narednu kupovinu. Ako iznos njegovog sljedećeg računa bude recimo 80 KM, umanjiće se za 3 KM i iznosiće 77 KM. Bodovi prikupljeni na transakcije izvršene u prodavnicama partnerima programa su dostupni za potrošnju odmah nakon zaključenja računa. Bodovi prikupljeni na transakcije izvršene preko online prodavnica će biti na raspolaganju nakon 20 dana od kreiranja porudžbine, ukoliko kupac nije inicirao povrat kupljenih artikala.

Rok za iskorištenje KM popusta na kartici je do 6 mjeseci od trenutka njihove konverzije, tj. od kupovine kojom su dobijeni. U slučaju prekoračenja ovog vremenskog roka, bonusni bilans se otpisuje u korist Sport Vision d.o.o. Bijeljina. Ukoliko je korisnik programa sakupio više od 2000 bodova, može dobiti i druge prodajne podsticaje. Bodovi osvojeni prilikom jedne kupovine se poništavaju nakon godinu dana. Benefite (Prodajne podsticaje) programa nije moguće kombinovati sa drugim benefitima koji važe u prodajnim objektima Sport Vision d.o.o. Bijeljina i partnera programa. U slučaju ukidanja programa sve do tada sakupljene KM popusta moći će da se iskoriste u roku od 30 dana od objave o ukidanju programa. Bodovi na kartici se ne mogu zamijeniti za gotovinu.

Korisnik programa može imati i sljedeće pogodnosti: „Sniženo uz sport&bonus karticu“ – proizvodi čija je cijena snižena uz sport&bonus karticu, „Poklon uz sport&bonus karticu“- proizvodi uz koje se dobijaju vidno naznačeni pokloni. U slučaju kupovine preko administrativne zabrane ili u slučaju plaćanja robe preko računa ne mogu se ostvarivati pogodnosti programa. U slučaju gubitka ili krađe kartice, korisnik programa je obavezan da karticu blokira preko svog online korisničkog naloga ili da nestanak kartice prijavi na Call centar u roku od 24h od trenutka otuđenja kartice, nakon čega će kartica biti blokirana, kako bi se spriječila zloupotreba. Ukoliko korisnik programa ima sakupljene bodove na nestaloj kartici, Sport Vision d.o.o. Bijeljina će sakupljene bodove sa nestale kartice prenijeti na novu karticu na zahtjev korisnika programa. Ukoliko korisnik programa ne prijavi gubitak kartice, Sport Vision d.o.o. Bijeljina nije odgovoran za eventualnu zloupotrebu i gubitak bodova.

Korisnik Programa ima pravo da preko svog online korisničkog naloga izmijeni podatke koje je prethodno dostavio Sport Vision d.o.o. Bijeljina i otkaže članstvo u Programu. Korisnik Programa takođe ima pravo da pozivom na Call centar otkaže korišćenje Kartice, uz povrat Kartice izdavaču. Važenje Kartice prestaje od trenutka kada Sport Vision d.o.o. Bijeljina primi obavještenje o otkazu i vraćanju Kartice i dužan je da podatke o korisniku Programa izbriše iz baze podataka. Sport Vision d.o.o. Bijeljina može prema sopstvenoj procjeni i bez prethodne najave isključiti iz Programa bilo kog korisnika Programa. Sport Vision d.o.o. Bijeljina je dužan da korisnika Programa obavijesti o isključenju, ali nije obavezan da obrazloži svoju odluku korisniku Programa. Ukoliko korisnik Programa iz tehničkih razloga ne može da realizuje svoj benefit može se obratiti Call centru na broj telefona 055 490 400. Svako neovlašćeno kopiranje, umnožavanje ili zloupotreba Kartice biće sankcionisana u skladu sa zakonskim propisima.